フルオーダー家具をつくります
「cozy.」は、家具を中心にさまざまな暮らしの道具をプロデュースするファクトリーショップとして、オリジナルの家具や雑貨の企画デザイン・製作・販売をおこなっています。
同時にオーダー家具の設計デザイン事務所として、おもに個人のお客様に向け、さまざまな家具や暮らしの提案をさせていただいています。
オリジナル家具をベースに、あなたの暮らしやお住まいに合わせて、mm単位でのサイズオーダーや材料の変更が可能です。
またサイズ、機能、生活環境、生活習慣、家族構成のすべてを考慮し、ご要望に合わせてデザイン設計をする、フルオーダーによる特注家具やオーダーキッチンの製作が可能です。
無垢やその他の材料、塗装、道具、工法などに、深い造詣をもつ熟練の職人と、その知識や技術を受け継いでゆく若い職人が、たがいに切磋琢磨しながら、ひとつひとつ手づくりで丁寧に製作します。
そして、デザイン設計・製作・施工のすべてを、一貫して自社でおこなうことで、正確にニーズに応えた、質の高い製品を、適正な価格でお届けいたします。
フルオーダー家具を注文する
＊オーダー家具やキッチンを注文されたことのある方って、自分のまわりにはいない気がしますよね？
洋服みたいにこれ買ったんだ！と見せられる機会も少なく、だからそれどこで買ったの？と聞くこともできない。
どこに、どうやって、相談したり、お願いしたらいいのか、疑問や不安がたくさんだと思います。
こちらでは、ご注文から納品までの大まかなフローをご確認いただけます。
わたしたちのサイトに辿り着いてくださったあなたにしっかりお伝えします。
さらに膨らむ“はてな？”にはQ&Aページをみてくださいね。
ご来店、TEL、FAX、またはMAIL にて、どうぞお気軽にお問い合わせください。
イメージされている家具やキッチンのスケッチや雑誌の切り抜きがあれば、スマホなどで写真に撮っていただいたり、気になるサイトのURLや画像を添付していただいたり、あなたの理想や要望が正しく伝わりやすい、メールやお問い合わせ、LINE公式を通してのやりとりが一番おすすめです。
また、材種選びにお悩みの方には、「材料について」のページが参考になるかと思います。
ときどきお電話などで「大体でいいんですが、いくらくらいになりますか？」と尋ねられることがあります。
お気持ちはとても分かるのですが、既製品と違い、仕入れる材料や細かなプランなどを考える必要があり、その場で概算金額をお伝えするのは難しいことが多いです。
まずは担当スタッフが丁寧にお話を伺い、内容を確認させていただいてから、通常3営業日以内にご返答させていただきます。
ご来店、TEL、FAX、またはMAIL、いずれでお問い合わせやご相談をいただいた場合も、デザイン、機能、ご予算などについて、あなたのご希望をお伺いします。
具体的なイメージをお持ちの場合は、先に書いたように画像や、家具のサイズや仕様、使いたい材料などの詳細をお伝えください。
例えばメールやFAXなどで、そのような詳細なイメージや情報をお知らせいただいた場合でも、こちらからどうしても確認したいことがある場合は、ご質問のメールなどを送らせていただくことがあります。
また、イメージが漠然とされている場合も、こちらから丁寧なヒアリングをさせていただき、ご提案もしつつ、あなたといっしょにプランをつくるお手伝いをさせていただきます。
お気軽に、何度でも、どんなことでもご相談、ご質問ください。
お問い合わせ・ヒアリング等の内容をもとに、概算見積りを作成いたします。
打ち合わせの内容をひとつひとつ精査し、必要に応じて簡単な図面（ファーストプラン）を作成する場合がございます。
＊ここまでは無料での対応とさせていただきます。
見積りやファーストプランの内容をご確認、ご検討いただきます。
ご不明な点や気になる点などについて、ご理解、ご納得、そしてご安心いただけるまで、丁寧に説明させていただきます。
ここで、もしご予算や納期があわない等の理由でオーダーを取りやめる場合は、遠慮なくお申し出ください。
またお見積の有効期限は1ヶ月となっております。可能な限り、1ヶ月以内のご検討をお願いいたします。
＊ここからは有料となり、オーダー家具やオーダーキッチンの製作にむけ、より具体的で詳細な製作図面の作成に取り掛かります。
なにかしらのご事情があり、オーダーを取りやめる場合は、概算見積でお知らせした「作図費」や、すでに発注した材料があれば「材料費」など一部の費用をご負担いただくことになりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
詳細な打ち合わせの中でより具体的にプランを詰め、工程や納期などスケジュール、金額面を含め調整作業をします。
詳細打ち合わせは複数回おこなわれることもあり、セカンドプランなど図面の修正がおこなわれる場合もございます。
細かな話が多くなるため、変更点などが曖昧にならないよう、打ち合わせは記録が残るメールや、図面に書き込みながらお話できる対面打ち合わせが望ましいと思っています。
この詳細打ち合わせは、使い手であるあなたと、つくり手であるわたしたちの共同作業で、よりよい家具になるための大切な時間だと考えています。
最終的な製作図面、お見積をご確認いただいたのち、正式なご注文/ご契約となります。
正式なご契約後の取りやめは、基本的にお受けすることができません。
＊契約金額が１００万円を超える場合は、正式ご注文時に契約金額の50%を前金として申し受ける場合がございます。
家具やキッチンを設置する場所の壁や床、天井などの実測作業に伺わせていただきます。
また家具の搬入が問題なく行えるか、廊下を曲がれるかなど搬入経路の確認も同時にさせていただきます。
それらの情報をもとに、mm単位まで正式な製作図面を仕上げ、製作に入ります。
オーダーキッチンの場合、水道配管やガス管、電気配線など設備業者さまや建設業者さまとの打ち合わせが別途必要になります。
また重量のある家具や、壁に固定するような家具の場合、取付箇所に建築工事の方であらかじめ下地を入れておいていただく必要がありますので、あらかじめ現場監督さんとの打ち合わせが必要になります。
ご希望があれば、製作の過程を実際に見ていただくことも可能です。遠慮なくお申し出ください。
家具やキッチンの製作完了が近づきましたら、納品日/取付日の調整をいたします。
置き家具の場合は、家具の製作が完了しましたら、ご都合にあわせて、ご希望場所に納品させていただきます。
新築の場合は、おそらくご自宅の引き渡し後になると思います。
造作家具やオーダーキッチンの取付工事は、新築の場合は木工事の完了近くになる場合が多いですが、家具によっては壁や床仕上げ前に取付が必要な場合もあり、現場監督さんなどと工程の打ち合わせが必要になります。
お約束の日に、できあがった家具やキッチンをご自宅までお届けし、造り付けの家具やオーダーキッチンの場合は、弊社家具職人が責任を持って取付工事をさせていただきます。
毎日をより心地よくする、あたらしい家具との暮らしのはじまりです。
＊添付画像がある場合など、お問い合わせフォームよりもメールの方が都合がよい場合は、直接メールにてご相談いただけます。
＊LINE公式からもお問い合わせを受け付けています。お気軽にご相談ください。
納期について
正式にご注文をいただいてから、通常約0.5ヶ月～2ヶ月程度のお時間をいただいております。
繁忙期やご注文の集中時、また製作の内容により、別途お時間をいただく場合がございます。
その際は事前にご連絡さしあげますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
お支払いについて
○県内や近県のお客様で弊社スタッフがお届けする場合は、代金の全額または残金を、納品時に現金/納品後に銀行振込のいずれかにてお支払いください。
○遠方のお客様で運送会社によるお届けにより引渡しとなる場合は、出荷前日までに銀行振込にて、代金の全額または残金をお支払いください。
○取付工事が発生するお客様で、新築工事などで当日お客様の立ち会いが難しい場合や、金額が高額になる場合は、工事完了時に請求書を発行いたしますので、お支払期日までに代金の全額または残金を、現金または銀行振込にてお支払いください。
＊契約金額が１００万円を超える場合は、正式ご注文時に契約金額の50%を前金として申し受ける場合がございます。
お届け/送料について
○取付工事のない県内や近県のお客様の場合、弊社スタッフが責任を持ってお届けし、ご指定の場所にセッティングさせていただきます。
○取付工事のない遠方のお客様の場合、基本的に「ヤマト運輸家財宅急便」でのお届けになります。
時間帯指定が可能で（地域やサイズによっては不可）、専門のスタッフが2 名おうかがいし、設置場所まで運び、梱包資材等もすべて引き取っていきます。
大きな家具もお客様のご負担がなく、安全にお届けできます。
送料はお客様のご負担とさせていただきます。
弊社では長く安心してお使いいただくという強度的観点から、基本的にはお客様による組立式家具の製作をおこなっておりません。
そのため大きさのある家具は送料のご負担が大きくなる場合がございます。
＊送料はお届けの地域や家具のサイズによって異なりますので、別途お見積り時にお知らせいたします。
＊運送時にかかる保険料に関しては、弊社にて負担させていただきます。
キャンセル/返品について
受注生産および特注品のため、正式注文後は原則としてキャンセルをお受けすることはできません。
万一、正式図面を作成したり、製作に取り掛かってから、なにかしらのご事情があり、オーダーを取りやめる場合は、概算見積でお知らせした「作図費」や、すでに発注した材料がある場合は「材料費」など一部の費用をご負担いただくことになりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
また同様の理由により、納品後、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
アフターケア/保証について
日々のお手入れや定期的なメンテナンス方法は、家具や材料によって変わってきます。
打ち合わせや納品の際に、個別にご説明させていただきます。
気になることはなんでもお問い合わせください。
オーダーキッチンなどは納品後に「あれ？どうするんだっけ？」なことが起こりがちなので、ご希望があれば再度ご説明にうかがいます。
また、ご使用中に不具合や分からないことがあれば、お気軽にご連絡ください。
運送時のキズや破損については、お届け時にヤマト運輸の配送スタッフ立ち会いのもと確認をお願いいたします。
万一キズや破損がございましたら、配送スタッフにご指摘後、お手数ですが早急に弊社あてご連絡ください。
保険対応にて再製作させていただきます。
お届け時以降のキズや破損のご報告の場合、対応が難しくなりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
また、製作に関しては万全をつくしておりますが、万一製作上の問題による不具合が生じた場合には、責任を持って無償にて修理させていただきます。
＊お届け日（施工日）より1 年間を保証期間といたします。
通常の使用における不具合や故障がありましたら、無償で修理や交換をさせていただきます。
＊ただし下記の原因による場合は、保証期間内であっても責任を負いかねますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
・直射日光・冷暖房器具・過度の湿気や乾燥による、亀裂・変形・変色
・納品後の移動、輸送により生じた破損や不具合
・不適切な取り扱いや使用、不注意により生じた破損や不具合
・製品の本来の使用目的以外のご使用、改造などにより生じた破損や不具合
・建物に起因する問題や、火災、地震・水害・台風などの天災による破損や不具合
・業務用としてご使用された場合
なお、経年使用によるキズや故障の修理も実費にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。
ビジネスエリア
取付工事が発生する場合：富山県および日帰りによる工事が可能な近隣県
取付工事が発生しない場合：日本国内（ただし発送対応可能サイズの上限あり）
＊造り付け家具の場合、現場での取付工事が生じます。納期や運送や取付にかかる諸経費など、お客様に大きなご負担がかかる可能性があるため、上記のようなエリアに限定させていただいております。ただし、ご要望がありご予算が合えばエリア以外でもご相談に応じさせていただきますので、まずはお問い合わせください。