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特定商取引法に基づく表記

販売者 株式会社テクノウッド寺田
運営統括責任者名 代表取締役 寺田晃
屋号またはサービス名 cozy. Web shop
住所 〒938-0801 富山県黒部市荻生860
電話番号 0765-52-1892(代) 0765-52-5050(cozy.直通)
公開メールアドレス info@cozy.cc
ホームページアドレス http://www.cozy.cc/

商品代金以外の料金について

商品代金以外に、送料および各手数料(お支払い時にかかる代引き手数料または振込手数料)は、お客様のご負担になりますことを、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
*送料はお届けの地域や商品のサイズによって異なりますので、ご注文内容を確認後、あらためてお知らせいたします。

申込有効期限について

ご注文後から7日間となります。お支払方法で銀行振込をご選択された場合は、7日以内にお振込みください。代金引換をご選択された場合は、3営業日内にご注文内容の確認と発送の手配をさせていただきます。(いずれも在庫確定時)
上記期間を経過して、ご連絡のない場合や、お振込みのない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

不良品について

出荷の際、スタッフによるキズや汚れ・破損・機能不良等の検品をおこなっておりますが、商品お届け時にあらためてご確認をお願いいたします。万一商品に不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
同一商品の在庫がある場合には、送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。在庫がない場合およびすぐに追加製作が難しい場合には、商品をご返品いただきましたうえで、ご返金させていただきます。商品到着後6日以上を経過した場合、原則として返品や交換をお受けいたしかねますので、ご注意ください。家具類に関しては、万一製作上の問題による不具合が生じた場合には、責任をもって無償にて修理させていただきます。
*お客様の責任により汚損や破損が生じた場合や、注文間違いやイメージが違うなどお客様のご都合による返品や交換は原則としてお受けいたしかねます。無垢材を使用しておりますので、ひとつひとつの木目や色味などは、掲載しております画像と同じものにはなりません。天然のものですので、もとより小節や使用に差し支えない程度の割れがある場合もありますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

販売数量について

雑貨類の在庫は常に変動しています。なお、家具類につきましては、受注生産になります。
いずれもご注文内容を確認時にメールあるいはお電話にてご連絡させていただきます。

引渡時期について

在庫確定時、お届けのご指定日がない場合は3営業日以内に発送いたします(銀行振込の場合は、ご入金確認後3 営業日以内)。
お届けのご指定がある場合は、ご注文の7~14日以内のお客様ご指定日のお届けとなります。雑貨類で在庫切れの場合は、納期のご連絡をさせていただきますので、お待ちいただけない場合は、ご注文のキャンセルを承ります。
家具類は受注生産になりますので、通常約3~8週間程度のお時間をいただいております。なお、時期や製作内容により、別途お時間をいただく場合がございます。ご注文内容の確認時にご連絡・ご相談させていただきます。
*弊社では基本的に土日祝日は定休日となっております。定休日にいただきましたご注文の確認メールおよび出荷業務は翌営業日からのご対応とさせていただきますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

お支払方法とお支払期限について

銀行振込と代金引換からお選びいただけます。
*一部の離島など、代金引換サービスがご利用いただけない地域がございます。その場合は銀行振込にてお手続きいただけますよう、お願いいたします。

□ 銀行振込
商品はご入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担になりますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
*家具類をご注文の場合は、基本的に銀行振込でお願いしております。
特にサイズオーダーやフルオーダー家具のご注文で、ヤマト運輸家財宅急便でお届けする場合、クレジットカードによるお支払いは承れませんので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

□ 代金引換
商品は先に出荷いたしますので、お届け時に商品と引き換えにお支払いください。
代引き手数料はお客様のご負担になりますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
*クロネコヤマト宅急便コレクトサービスを利用します。商品お受け取り時に 現金/クレジットカード/電子マネー のいずれかにてお支払いください。
*代引き手数料は下記の通りになります。
1万円未満…324円
1万円以上〜3万円未満…432円
3万円以上…648円

お届け/送料について

基本的に雑貨類は「クロネコヤマト宅急便」でのお届けに、家具類は「ヤマト運輸家財宅急便」でのお届けになります。
「クロネコヤマト宅急便」は、お届け日およびご希望の時間帯がご指定いただけます。お届け日時のご指定がある場合は、ご注文の7~14日以内でお願いいたします。
*時間帯指定は(午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時)から選択可能です。
「ヤマト運輸家財宅急便」は、時間帯指定が可能で(地域やサイズによっては不可)、専門のスタッフが2名おうかがいし、設置場所まで運び、梱包資材等もすべて引き取っていきます。大きな家具もお客様のご負担がなく、安全にお届けできます。
いずれの場合も、送料はお客様のご負担とさせていただきます。弊社では長く安心してお使いいただくという強度的観点から、基本的にお客様による組立式家具の製作をおこなっておりません。そのため大きさのある家具は送料のご負担が大きくなる場合がありますが、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
*送料はお届けの地域や商品のサイズによって異なります。「クロネコヤマト宅急便」の場合は下記料金表をご確認ください。「ヤマト運輸家財宅急便」については、別途ご注文内容を確認後に送料のお見積りをさせていただきます。運送時にかかる保険料に関しては、弊社にて負担させていただきます。
*弊社では資源の有効活用のため、出荷にあたりリサイクル梱包材を使用することがございます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

<料金表>
北海道…1,340円
北東北…1,040円
南東北…940円
関東・信越・中部・北陸・関西…840円
中国・四国…940円
九州…1,040円
沖縄…1,340円

キャンセル/返品について

家具類については、受注生産のため正式注文後のキャンセルは、原則としてお受けいたしかねます。万一、そのような段階でキャンセルされる場合は、代金の一部または全額を請求させていただくことがございます。
また同様の理由により、納品後、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

□ 返品期限
商品到着後5日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
6日以上を経過した場合、原則として返品をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

□ 返品送料
製作上の問題による不具合やもとよりの汚損や破損等、あきらかな不良品については、送料は弊社負担(着払い)にて商品をご返送いただき、弊社負担(元払い)にて良品と交換させていただきます。
お客様の責任による汚損や破損等の場合や、お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
特別なご事情の場合や上記以外の場合は、個別にご相談というかたちにて対応させていただきます。

家具の保証について

家具運送時のキズや破損については、お届け時にヤマト運輸の配送スタッフ立ち会いのもと確認をお願いいたします。万一キズや破損がございましたら、配送スタッフにご指摘後、お手数ですが早急に弊社あてご連絡ください。保険対応にて再製作させていただきます。お届け時以降のキズや破損のご報告の場合、対応が難しくなりますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
また、製作に関しては万全をつくしておりますが、万一製作上の問題による不具合が生じた場合には、責任を持って無償にて修理させていただきます。
*お届け日(施工日)より1 年間を保証期間といたします。
*下記の原因による場合は、保証期間内であっても、責任を負いかねますので、あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
・直射日光・冷暖房器具・過度の湿気や乾燥による、亀裂・変形・変色
・納品後の移動、輸送により生じた破損や不具合
・不適切な取り扱い、不注意により生じた破損や不具合
・製品の本来の使用目的以外のご使用、改造などにより生じた破損や不具合
なお、経年使用によるキズや故障の修理も実費にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。

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